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Vorkasse
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Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode Vorkasse entscheiden, überweisen Sie bitte den aus Ihrer aktuellen Bestellung resultierenden Betrag auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages versenden können.
Hier noch einmal unsere Bankverbindung:
Bitte geben Sie Ihre Kundennummer/Auftragsnummer als Verwendungszweck an.Kontoinhaber: FP Commerce GmbH Bankleitzahl: 100 700 24 Konto Nr.: 061 562 501 Institut: Deutsche Bank IBAN: DE 561 007 002 400 615 625 01 BIC: DEUTDEDBBER
Sie haben bereits an uns überwiesen? Sie haben bereits an uns überwiesen? Bitte berücksichtigen Sie, dass der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht wird, jedoch erst innerhalb von 1-7 Werktagen an uns weitergeleitet werden kann. Der tatsächliche Zahlungseingang dauert also etwa eine Woche nach Überweisungseinreichung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet. Kreditkarte
- Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode Kreditkarte entscheiden, versenden wir Ihre Bestellung nach Bestellabschluss innerhalb der angegeben Lieferzeit. Selbstverständlich behandeln wir Ihre persönlichen Daten einschließlich Ihrer Kontodaten streng vertraulich. Lampen-Experte.de erfüllt hohe Sicherheitsbestimmungen und gestaltet Ihr Einkaufserlebnis damit sicher und zuverlässig.
Unsere Bankverbindung
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Kontoinhaber: FP Commerce GmbH Bankleitzahl: 100 700 24 Konto Nr.: 061 562 501 Institut: Deutsche Bank IBAN: DE 561 007 002 400 615 625 01 BIC: DEUTDEDBBER Sonstiges zur Zahlung
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Bei Fragen zur Zahlung können Sie sich für eine erste, schnelle Hilfe durch das obere Menü klicken. Wählen Sie dabei einfach die für Sie zutreffende Zahlungsart aus.
Wählen Sie dabei einfach die für Sie zutreffende Zahlungsart aus.
Sollte einmal keine passende Antwort für Sie dabei gewesen sein, können Sie sich selbstverständlich an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Diesen können Sie telefonisch oder via E-Mail hier erreichen.
Fragen zu laufenden Aufträgen
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Ich möchte meine Bestellung ändern
- Sie sind mit Ihrer abgeschlossenen Bestellung nicht zufrieden? Wenden Sie sich einfach an unseren freundlichen Kundendienst. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
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Sie möchten den Status Ihrer Bestellung abfragen? Über "Mein Konto" können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Sollte Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, können Sie sie mit der Trackingnummer hier verfolgen.
Viele Produkte, die Sie über Lampen-Experte.de bestellen können, sind in 24 Stunden versandfertig, zum Teil ist die Lieferfrist jedoch auch etwas länger. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgewählte Zahlungsart auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. 030 - 60 98 800 - 20 (Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr) oder via E-Mail an kundenservice@tischlampe24.de )! Kann ich separate Liefer- und Rechnungsadressen angeben?
- Es besteht die Möglichkeit im Bestellprozess eine getrennte Rechnungsadresse anzugeben. Mithilfe dieser Funktion können Sie unsere Artikel zum Beispiel als Geschenk an eine andere Lieferadresse schicken und selbst die Rechnung bequem zu Hause erhalten.
Kann ich meine Bestellungen nachträglich einsehen?
- Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kundenlogin einsehen.
Sonstige Fragen zu laufenden Aufträgen
- Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich selbstverständlich auch immer gern an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Diesen können Sie telefonisch oder via E-Mail hier erreichen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
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Widerrufsbelehrung
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
FP Commerce GmbH
- Kundenservice -
Saarbrücker Str. 20/21
10405 Berlin
Fax: 030 / 60 988 00 -63
E-Mail: kundenservice@tischlampe24.de
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Fragen zum Versand
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Lieferung an Packstationen
- Leider können wir die Lieferung an Packstationen auf Grund der Größe der zu versendenden Päckchen nicht anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bestellungen aus dem Ausland
- Sie möchten aus dem Ausland bei Lampen-Experte.de bestellen? Lampen-Experte.de liefert im Regelfall auch in die unten unter „Versandkosten“ angegebenen europäischen Länder aus. Bitte beachten Sie dabei, dass für eine Lieferung ins europäische Ausland höhere Liefergebühren anfallen, die Sie unten entnehmen können.
Verfügbarkeit von Artikeln
- Viele Produkte, die Sie über Lampen-Experte.de bestellen können, sind in 24 Stunden versandfertig, zum Teil ist die Lieferfrist jedoch auch etwas länger. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgewählte Zahlungsart auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. 030 - 60 98 800 - 20 (Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr) oder via E-Mail an kundenservice@tischlampe24.de )!
Versandkosten
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Der Versand ist für Sie in Deutschland kostenfrei.
Für Auslandslieferungen in die nachfolgenden Länder berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 150,- € folgende Versandkosten (ab diesem Bestellwert fallen keine Versandkosten an):
For shipments in the following foreign countries up to a order total of 150,- € we charge the following shipment costs (above the said order volume we charge no shipment costs):
Pour des ordres à l’etranger jusqu'au montant de 150,- € nous facturons les frais d'expéditions suivants (nous ne facturons pas de frais d’expéditions pour des ordres avec plus de ce montant):
Für Auslandslieferungen in die nachfolgenden Länder berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 250,- € folgende Versandkosten (ab diesem Bestellwert fallen keine Versandkosten an):Land Versandkosten Österreich 19,50 € Belgien 19,50 € Dänemark 19,50 € Frankreich 19,50 € Vereinigtes Königreich 19,50 € Niederlande 19,50 € Schweden 19,50 €
For shipments in the following foreign countries up to a order total of 250,- € we charge the following shipment costs (above the said order volume we charge no shipment costs):
Pour des ordres à l’etranger dans les pays suivants jusqu'au montant de 250,- € nous facturons les frais d'expéditions suivants (nous ne facturons pas de frais d’expéditions pour des ordres avec plus de ce montant):
Land Versandkosten Finnland 19,50 € Italien 19,50 € Liechtenstein 29,50 € Luxemburg 19,50 € Monaco 19,50 € Norwegen 29,50 € Polen 19,50 € Irland 39,50 € Tschechische Republik 19,50 € Ungarn 19,50 € Estland 19,50 € Lettland 19,50 € Litauen 19,50 € Slowakei 19,50 € Slowenien 19,50 € Griechenland 19,50 € Spanien 19,50 € Portugal 19,50 € Andorra 29,50 € Island 39,50 € Bulgarien 39,50 € Island 39,50 € Kroatien 39,50 € Rumänien 19,50 € Türkei 39,50 € Steuern und Zölle bei Auslandssendungen
- Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebüh- ren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/publications/info_docs/index_de.htm sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.
Sonstige Fragen zum Versand
- Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie sich selbstverständlich gern an unseren freundlichen Kundendienst wenden. Diesen können Sie telefonisch oder via E-Mail hier erreichen.
Sonstiges
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Garantie/Gewährleistung
- Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Lieferzeiten
- Viele Produkte, die Sie über Lampen-Experte.de bestellen können, sind in 24 Stunden versandfertig, zum Teil ist die Lieferfrist jedoch auch etwas länger. Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Vorkasse als ausgewählte Zahlungsart auf den Betragseingang warten müssen, bevor wir mit der logistischen Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können. Bitte sprechen Sie uns bei konkreten Fragen hinsichtlich der Lieferzeit einfach an (Tel. 030 - 60 98 800 - 20 (Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr) oder via E-Mail an kundenservice@tischlampe24.de )!
Sind die Leuchtmittel inklusive ?
- Es kommt auf den Hersteller und das konkrete Produkt an, ob ein Leuchtmittel mitgeliefert wird oder nicht. Falls ein Leuchtmittel mitgeliefert wird, wird dies in der Produktbeschreibung explizit erwähnt mit dem Hinweis "Mit Leuchtmittel". Wenn dieser Hinweis fehlt, können Sie davon ausgehen, daß kein Leuchtmittel in der Lieferung enthalten ist.
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- Sofern im Rahmen des Bestellvorgangs Eingabefehler entstehen, können Sie diese vor Abgabe der Bestellung durch Klicken des Zurücksymbols im Bestelldialog oder des Zurücksymbols im Browser (z.B. Zurück-Knopf im Internet Explorer oder Firefox) und dann durch Neueingabe oder Änderung der bisherigen Eingaben korrigiert werden.
Kontakt
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Kontakt & Kundendienst
- Sie können uns telefonisch unter der Nummer 030 - 60 98 800 - 20 (Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr) erreichen. Alternativ bieten wir Ihnen einen Kundenservice via E-Mail an. Diesen erreichen Sie unter kundenservice@tischlampe24.de oder über unser Kontaktformular.
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